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Impartition des TI

L’impartition informatique permet de vous concentrer sur les enjeux stratégiques de votre entreprise et d’accélérer votre transformation numérique. Tirez avantage de notre expertise.

Impartition des TI

L’impartition informatique permet de vous concentrer sur les enjeux stratégiques de votre entreprise, accélérer votre transformation numérique, réduire les coûts de gestion, optimiser la sécurité de vos données et accroître l’efficacité du support technique de premier, second et troisième niveau. Tirez avantage de notre expertise.

Notre approche en matière

d’impartition informatique

Nous adaptons nos services d’impartition des TI aux enjeux d’affaires et technologiques de chacun de nos clients. Notre service en impartition informatique vous permet de répondre aux attentes de vos usagers et gestionnaires tout en conservant une visibilité sur les opérations TI courantes. Nous gérons des infrastructures TI complexes en mode cloud et en mode traditionnel à l’aide de processus et d’outils de gestion hautement efficaces et inspirés d’ITIL.

Notre approche en matière

d’impartition informatique

Nous adaptons nos services d’impartition des TI aux enjeux d’affaires et technologiques de chacun de nos clients. Notre service en impartition informatique vous permet de répondre aux attentes de vos usagers et gestionnaires tout en conservant une visibilité sur les opérations TI courantes. Nous gérons des infrastructures TI complexes en mode cloud et traditionnel à l’aide de processus et d’outils de gestion hautement efficaces et inspirés d’ITIL.

Un support à l’usager accessible, agréable et efficace.

Nous faisons tout le nécessaire afin que votre équipe puisse bénéficier d’un support à l’usager exceptionnel. Avec nous, l’assistance technique est illimitée pour l’ensemble de vos usagers. Vous pouvez obtenir de l’assistance par téléphone ou en ligne. Au besoin, nous offrons un service de support technique sur place dans les régions de Québec, Montréal, Saint-Jérôme, l’Outaouais et la Beauce.

Accélérez votre transformation numérique en éliminant les opérations TI de vos tâches

Améliorez l’expérience

de vos usagers avec un support technique exceptionnel

Libérez vos ressources internes et générez de la croissance pour votre entreprise

Confiez vos opérations TI à une équipe de premier plan au Québec

En confiant vos services TI à MS Solutions, vous accédez aux ressources et à l’expertise nécessaires à vos opérations. Bénéficiez d’un support exceptionnel de premier, deuxième et troisième niveau et d’un temps de réponse qui dépassera vos attentes. Mieux, nos consultants séniors pourront vous accompagner et vous guider dans vos décisions TI stratégiques!

Confiez vos opérations TI à une équipe de premier au plan au Québec

En confiant vos services TI à MS Solutions, vous accéderez aux ressources et à l’expertise nécessaires à vos opérations. Bénéficiez d’un support de niveau 1, 2 et 3 exceptionnel et d’un temps réponse qui dépassera vos attentes. Mieux, nos consultants séniors pourront vous accompagner et vous guider dans vos décisions TI stratégiques.

Service « sur site » dans les régions de Montréal, Québec, Sherbrooke, Saint-Jérôme, Gatineau et Saint-Georges.

Notre équipe possède l’expertise et les ressources nécessaires pour prendre en charge l’ensemble de la gestion de votre infrastructure TI « sur site » et à distance. Nous offrons le service « sur site » dans les régions de Montréal, Québec, Saint-Jérôme, l’Outaouais et la Beauce.

Service « sur site » dans les régions de Montréal, Québec, Sherbrooke, Saint-Jérôme, Gatineau et Saint-Georges.

Notre équipe possède l’expertise et les ressources nécessaires pour prendre en charge l’ensemble de la gestion de votre infrastructure TI « sur site » et à distance. Nous offrons le service « sur site » dans les régions de Montréal, Québec, Saint-Jérôme, l’Outaouais et la Beauce.

Un tarif mensuel fixe et une facturation simplifiée

Le service d’impartition informatique de MS Solutions est clé en main et sans mauvaise surprise. Avec nous, vous obtenez un seul tarif mensuel fixe sans dépassement de coût possible. Même si l’ensemble de vos employés sont en mesure de communiquer avec nous pour du support technique de niveau 1, vous ne payerez pas un sou de plus! Le support technique pour tous les employés de votre entreprise est illimité. De plus, la maintenance de tous vos services informatiques, les rencontres de suivis et le support de niveau 3 sont compris dans un seul tarif mensuel fixe.

Un tarif mensuel fixe et une facturation simplifiée

Le service d’impartition informatique de MS Solutions est clé en main et sans mauvaise surprise. Avec nous, vous obtenez un seul tarif mensuel fixe sans dépassement de coût possible. Même si l’ensemble de vos employés sont en mesure de communiquer avec nous pour du support technique de niveau 1, vous ne payerez pas un sou de plus! Le support technique pour tous les employés de votre entreprise est illimité. Également, la maintenance de tous vos services informatiques, les rencontres de suivis et le support de niveau 3 sont compris dans un seul tarif mensuel fixe.

Prise en charge de tous vos services cloud

Que vous optiez pour une solution 100% cloud ou une solution hybride, nous pourrons simplifier la gestion des services infonuagiques de votre entreprise. Sachez que notre équipe peut gérer l’ensemble des services cloud que votre équipe utilise. Ainsi, vous pourrez communiquer avec un seul fournisseur TI pour l’ensemble de vos services informatiques. Vous vous assurez également d’un niveau de service supérieur en orchestrant de façon centralisée toutes vos demandes.

Prise en charge de tous vos services cloud

Que vous optiez pour une solution 100% cloud ou une solution hybride, nous pourrons simplifier la gestion des services infonuagiques de votre entreprise. Sachez que notre équipe peut gérer l’ensemble des services cloud que votre équipe utilise. Ainsi, vous pourrez communiquer avec un seul fournisseur TI pour l’ensemble de vos services informatiques. Vous vous assurez également d’un niveau de service supérieur en orchestrant de façon centralisée toutes vos demandes.

Collaborez avec une entreprise innovante, en croissance et solidement établie au Québec.

MS Solutions compte sur une équipe de plus de 75 professionnels des TI répartis entre Québec, Montréal, Sherbrooke, Gatineau et Saint-Georges. L’entreprise connaît une croissance soutenue et est considérée comme un joueur de premier plan dans l’industrie des technologies de l’information au Québec. Nous sommes fiers d’être en affaires depuis maintenant 30 ans! Consultez notre brochure 30e anniversaire.

Les avantages de l’impartition TI

Un savoir faire de premier plan

Un accès à une équipe décentralisée qui se consacre à temps plein à la résolution de vos problèmes et à l’optimisation de votre infrastructure informatique.

Une flexibilité budgétaire

Pour un coût moindre à celui d’un employé à l’interne, vous disposerez d’une équipe proactive hautement spécialisée qui veillera au bon fonctionnement de vos systèmes informatiques et technologiques.

Une sécurité informatique de niveau entreprise

L’impartition informatique permet d’appliquer les meilleures pratiques en gestion des cybermenaces. Vous pourrez compter sur une équipe d’experts en cybersécurité de premier plan et même d’une surveillance proactive afin de détecter des anomalies en lien avec votre infrastructure TI.

Une transformation numérique accélérée

Les outils technologiques sont indispensables à l’augmentation de votre productivité. L’utilisation de ces outils signifie aussi que des ressources sont nécessaires pour en faire l’implantation et la maintenance.

Pourquoi choisir notre service

d’impartition informatique?

MS Solutions offre un service de support informatique géré de premier plan partout au Québec. Notre équipe gère vos services TI en partie ou en totalité afin que votre équipe se concentre sur vos clients et la raison d’être de votre organisation.

Pourquoi choisir notre service d’impartition informatique?

MS Solutions offre un service de support informatique géré de premier plan partout au Québec. Notre équipe gère vos services TI en partie ou en totalité afin que votre équipe se concentre sur vos clients et la raison d’être de votre organisation.

Coûts totaux de vos services informatiques réduits

Notre service d’impartition informatique peut réduire drastiquement les coûts totaux de vos services informatiques. Certains de nos clients ont été en mesure de réduire leurs budgets annuels en TI de plus de 40% par rapport à une gestion exclusivement à l’interne. Nos services sont facturés sur une base mensuelle fixe et le tarif  est principalement basé sur le nombre d’usagers de vos services TI, la complexité de votre infrastructure TI et le nombre de lieux d’affaires de votre entreprise.

Support technique exceptionnel pour Mac, PC et appareils mobiles

Vos employés ont une préférence pour les Mac ou les PC ? Aucun problème! Chez MS Solutions aussi, nous proposons les deux options à nos employés. Les services TI gérés par notre équipe permettent d’accéder à vos services informatiques à partir de la plateforme de votre choix. Si vous le souhaitez, vous serez donc en en mesure de  proposer à votre équipe de travailler à partir des appareils de leur choix. MS Solutions prend en charge tous les appareils de vos employés, des Mac et PC aux téléphones et tablettes (Android et iOS).

Sauvegarde de données et reprise d’activité prises en charge

Avez-vous la certitude que vos sauvegardes de données et votre plan de reprise d’activité fonctionnent réellement? À quand remonte votre dernière simulation? Notre service d’impartition TI, pourrait grandement contribuer à votre quiétude et tranquillité d’esprit! Notre équipe dédiée aux sauvegardes prend en charge vos données de façon professionnelle, selon vos exigences. Nous pourrons alors définir un plan de reprise d’activité et réaliser des simulations récurrentes de façon mensuelle, trimestrielle ou annuelle. MS Solutions veille à ce que vos données soient sécurisées, à vos bureaux, dans le cloud ou les deux à la fois.

Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans notre service d’impartition TI?

La totalité de la gestion de vos systèmes TI et du support technique de vos usagers sont compris dans un seul tarif mensuel fixe. Nous prendrons  également en charge tous les problèmes techniques auxquels vous pourriez faire face. Par contre, les nouveaux projets TI tel que l’ajout de nouveaux services cloud, l’implantation de nouvel équipement TI ou l’implantation de nouveaux logiciels de gestion ne sont pas compris dans notre service d’impartition informatique. Demandez à notre équipe des ventes de clarifier tout ce qui est compris et non compris dans ce service. Évidemment, tous nos clients ont un contrat de service très clair comprenant aussi les niveaux de service (SLA).

Suivis des demandes via un portail client avec données en temps réel

Le portail client de MS Solutions offre un accès direct au système de gestion des « tickets » (demande de service) et contrats de MS Solutions. Via cette interface web sécurisée, les utilisateurs et gestionnaires peuvent gagner en autonomie et accélérer leurs demandes de support sans avoir à téléphoner ou envoyer un courriel. Les différents niveaux de sécurité offerts permettent autant à un utilisateur d’ouvrir un « ticket » qu’à un administrateur de consulter des factures passées. Notre équipe met en place des processus de gestion et des outils hautement efficace et inspirés d’ITIL.

Assistance technique à distance et sur place, à vos bureaux

MS Solutions résout la grande majorité des problèmes avec une assistance à distance immédiate. Par contre, au besoin, un technicien se déplacera à vos bureaux selon les temps prévus à votre entente d’impartition (SLA).  Il n’y a pas de frais supplémentaires à vos frais mensuels associés aux déplacements à distance.

Gestion des risques et de la cybersécurité

MS Solutions protège votre réseau contre les intrusions, les logiciels malveillants, les virus, le spam et d’autres dangers tout en permettant à vos employés d’accéder au travail dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Nous fournissons également un ensemble complet de politiques informatiques pour que votre organisation reste conforme et en sécurité.

Accès à une expertise technique de premier plan

L’équipe de MS Solutions possède un large éventail de certifications et d’expertises qui ne pourraient être remplacées par une seule personne ou même une petite équipe TI. MS solutions compte plus de 75 employés à temps plein répartit à travers le Québec et nous sommes en affaires depuis plus de 30 ans.

Transition vers notre service d’impartition TI

Notre équipe pourra mettre sur pied un plan de projet clair et bien structuré afin de rendre votre transition vers notre équipe un succès. La transition se fait de façon transparente, sans interruption de service et sans diminution du niveau de support pour vos employés.

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