Livre blanc : Copilot pour Microsoft 365,
le parcours optimal d’adoption

Solutions d'infogérance

Nos solutions d’infogérance vous permettent de confier la gestion des infrastructures TI à nos professionnels d’expérience et de vous assurer que votre parc informatique est à jour et sécurisé. Ainsi, vous pourrez vous concentrer sur les enjeux technologiques stratégiques de votre organisation en plus de réduire les risques liés à la cybersécurité.
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3 bonnes raisons d'opter pour nos solutions d'infogérance

Expertise technique de pointe

Gain de temps et d’efficacité

Réduction des coûts

Nos forfaits

Infogérance de base

  • Appels de service en ligne et déplacements lorsque requis
  • Dépannage des systèmes d'exploitation et de logiciels de bureautique Microsoft
  • Surveillance des équipements supportés
  • Gestion des licences Microsoft
  • Installation des mises à jour des serveurs
  • Conseils d'achats de postes de travail
  • Participation à des rencontres trimestrielles avec votre directeur de compte
  • Application des correctifs logiciels de Microsoft sur les postes de travail
  • Authentification multifacteurs de base avec cellulaire et son dépannage
  • Inventaire du réseau informatique
  • Outil de connexion à distance et de surveillance
  • Support de la solution MsCloud
  • Solution antivirus
  • Solution de sauvegarde de données

Infogérance sécurisée

Tous les avantages du forfait de base, et encore plus pour améliorer la gestion de vos infrastructures TI
  • Analyse des vulnérabilités externes
  • Production d'un bilan technologique d'intégration
  • Mise en place d'une stratégie de Geofencing et d'accès conditionnel
  • Installation de nouveaux postes achetés chez MS Solutions
  • Cadre de gouvernance de base Microsoft 365 et vidéo explicative sur les concepts de gouvernance
  • Gestion et remédiation des incidents de sécurité
  • Gestion des alertes générées par l'outil Vigilance
  • Surveillance du Dark Web et notification en cas de fuite
  • Gestion anti-pourriels
  • Diagnostic de structure Microsoft 365
  • Diagnostic de maturité en cybersécurité
Populaire

Infogérance premium

Tous les avantages des forfaits de base et sécurisée, et encore plus pour améliorer la gestion de vos infrastructures TI
  • Configuration Microsoft 365 optimisée pour la sécurité ainsi que la surveillance
  • Accompagnement des équipes tactiques de votre cyberassureur en cas d'incident de sécurité majeur
  • Support annuel pour compléter la documentation exigée par votre assureur en cybersécurité
  • Planification annuelle de vos projets technologiques avec un conseiller senior
  • Installation de nouveaux serveurs physiques ou virtuels et commutateurs achetés chez MS Solutions et prévus dans la planification annuelle
  • Décommissionnement d'anciens serveurs prévus dans la planification annuelle
  • Gestion des appareils mobiles dans InTune
  • Crédit de 1600$ sur des formations offertes par MS Solutions

Nos offres d’infogérance prennent en charge vos enjeux informatiques opérationnels.
De fait, le recrutement des ressources humaines, la résolution des problèmes quotidiens et la surveillance constante des équipements, peuvent, notamment, être entièrement pris
en charge par notre équipe.

Pourquoi choisir les solutions d'infogérance de MS Solutions ?

Nos services permettent aux dirigeants de se concentrer sur les activités stratégiques de leur organisation tout en réduisant les coûts d’exploitation et les risques opérationnels. L’impartition des services informatiques permet de livrer aux usagers des services informatiques de qualité supérieure avec une stabilité et une sécurité accrue.

Nous avons vu et entendu trop d’histoires d’entreprises qui ont souffert par un manque de cybersécurité. Systèmes informatiques inaccessibles, fuites de données, perte de productivité et information confidentielle divulguée ne sont que quelques-unes des conséquences de gestes malveillants auxquels toute entreprise est exposée. Chez MS Solutions, nous avons pour mission de protéger nos clients comme nous protégeons nos propres installations : avec un maximum de sécurité.

Nous avons bâti un centre de soutien aux usagers composé de membres formés pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la résolution de problèmes. Ces technicien(ne)s aux différents niveaux d’expertise ont accès à votre système informatique et pourront aider vos usagers rapidement. En cas de problème, vous pourrez les contacter par le biais de tickets, du clavardage sur notre site Web, par appel téléphonique ou par courriel.

Nous savons que vous souhaitez que les personnes les plus compétentes vous desservent au quotidien. C’est pourquoi nous misons sur la qualité des ressources qui œuvre au sein de MS Solutions. L’expérience, la formation et l’attitude positive sont des critères d’embauche stricts au sein de notre organisation. Offrir un service de grande qualité fait partie de notre approche et de notre proposition de valeur pour accompagner vos usagers dans une résolution rapide de leurs enjeux.

Nos experts sont situés aux quatre coins du Québec et peuvent vous desservir virtuellement et, lorsque requis, en présentiel. Avec des bureaux à Boisbriand, Montréal et Québec, ainsi que de la main-d’œuvre en télétravail dans différentes villes, notre proximité nous permet d’aider un maximum d’entreprises. Si vos besoins requièrent une présence physique continue, il est également possible de déplacer une ou plusieurs personnes pour vous accompagner dans votre quotidien.

Les questions fréquentes sur les solutions d'infogérance

Chez MS Solutions, nous offrons trois forfaits de solutions d’infogérance : Une solution d’infogérance de base, sécurisée et premium.
Nous offrons différents forfaits parce que nous savons que votre entreprise évolue et vos besoins également. 

Notre objectif est de maximiser la productivité et minimiser les risques pour votre organisation. 

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts pour savoir quel type de solution d’infogérance vous convient le mieux.

L’infogérance de base s’adresse à toute organisation qui a un budget restreint, mais qui souhaite avoir un support informatique complet et une gestion de son parc informatique optimale. Elle s’adresse à des organisations qui ont une bonne tolérance face aux risques et sont à l’aise avec des solutions de sécurité de base.

L’infogérance sécurisée s’adresse à toute organisation consciente des enjeux de sécurité et ayant un désir de mettre en place les bonnes pratiques et les bons services de protection en matière de sécurité pour élever sa sécurité informatique.

Pourquoi l’infogérance sécurisée est maintenant incontournable (mssolutions.ca)

L’infogérance premium s’adresse à toute organisation soucieuse d’être proactive dans la santé de son infrastructure technologique et avec un désir de maximiser les solutions de sécurité dans son environnement. C’est un service complet qui prend en charge la totalité des besoins informatiques d’une organisation qui souhaite maximiser l’utilisation de la technologie et bénéficier de services-conseils proactifs.

MS Solutions mettra en place tous les efforts nécessaires pour résoudre tout incident, problème ou changement dans les meilleurs délais et de la façon la moins dérangeante possible. Nos objectifs de niveau de service se détaillent en 4 niveaux de priorité, selon l’impact sur l’environnement de votre organisation. Nos experts pourront vous expliquer en détail l’objectif de temps de réponse pour chaque niveau de priorité. Dans la mesure du possible, les interventions de MS Solutions se font à distance.

Pour adhérer à tout forfait d’infogérance, l’environnement informatique de l’entreprise doit être dans l’environnement Microsoft 365 et avoir des licences Business Premium ou son équivalent. Également, les services relatifs aux équipements et logiciels informatiques doivent être sous support actif. Également, l’adhésion à l’authentification multifacteurs n’est pas facultative.

Nous desservons toutes les tailles d’entreprise.
Nos forfaits sont avantageux pour les organisations de plus de 20 utilisateurs.

Notre engagement

Notre équipe de techniciens expérimentés saura vous aider à résoudre vos enjeux informatiques efficacement et ainsi vous permettre de vous concentrer sur votre croissance.

Yves Coté

Associé, Vice-Président aux Opérations

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