Solutions d'infogérance

L’infogérance informatique aussi connue sous le nom de « services gérés »; est un service externalisé qui consiste à confier la gestion et l’exploitation de tout ou partie du système d’information (SI) d’une entreprise à un prestataire externe spécialisé. Ce prestataire, appelé infogérant, s’engage à garantir la performance, la sécurité et la disponibilité du SI de son client.

Cette solution permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant de l’expertise et des ressources techniques de professionnels qualifiés. Grâce à l’infogérance, les entreprises peuvent optimiser leurs opérations, améliorer leur efficacité et réduire leurs coûts liés à la gestion de leur infrastructure informatique.

En somme, l’infogérance informatique représente une stratégie gagnante pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance des systèmes informatiques d’une entreprise dans un environnement en constante évolution.

Forte de plus de 35 ans d’expertise dans la gestion des infrastructures TI, MS Solutions a bâti sa réputation comme partenaire de confiance en infogérance au Québec. Notre équipe de professionnels certifiés prend en charge quotidiennement la maintenance, la sécurité et l’optimisation des systèmes informatiques de nombreuses organisations.

Nous mettons notre savoir-faire au service des entreprises québécoises à travers des solutions adaptées à chaque réalité organisationnelle. La relation de proximité que nous développons avec nos clients nous permet de comprendre leurs besoins spécifiques et d’assurer un maintien en condition opérationnelle optimal de leurs infrastructures.

Notre expertise en infogérance s’appuie sur des technologies de pointe et une veille constante des meilleures pratiques du marché. Votre tranquillité d’esprit est notre priorité.

Chez MS Solutions, nous offrons trois types de contrats d’infogérance : Une solution d’infogérance de base, sécurisée et premium.
Nous offrons différents forfaits parce que nous savons que votre entreprise évolue et vos besoins également. 

Notre objectif est de maximiser la productivité et minimiser les risques pour votre organisation. 

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts pour savoir quel type de solution d’infogérance vous convient le mieux.

L’infogérance de base s’adresse à toute organisation qui a un budget restreint, mais qui souhaite avoir un support informatique complet et une gestion de son parc informatique optimale. Elle s’adresse à des organisations qui ont une bonne tolérance face aux risques et sont à l’aise avec des solutions de sécurité de base.

L’infogérance sécurisée s’adresse à toute organisation consciente des enjeux de sécurité et ayant un désir de mettre en place les bonnes pratiques et les bons services de protection en matière de sécurité pour élever sa sécurité informatique.

Pourquoi l’infogérance sécurisée est maintenant incontournable (mssolutions.ca)

L’infogérance premium s’adresse à toute organisation soucieuse d’être proactive dans la santé de son infrastructure technologique et avec un désir de maximiser les solutions de sécurité dans son environnement. C’est un service complet qui prend en charge la totalité des besoins informatiques d’une organisation qui souhaite maximiser l’utilisation de la technologie et bénéficier de services-conseils proactifs.

L’infogérance partielle et l’infogérance globale se distinguent par le niveau de prise en charge des services informatiques d’une entreprise :

1. Infogérance partielle
   • L’entreprise externalise uniquement certains aspects spécifiques de sa gestion informatique, comme la maintenance des serveurs, la gestion des sauvegardes, ou la cybersécurité.
   • L’équipe interne continue de gérer les autres volets.
   • Idéal pour les entreprises qui souhaitent renforcer des domaines ciblés tout en conservant une certaine autonomie.
2. Infogérance globale
   • L’intégralité de la gestion informatique est confiée à un prestataire externe.
   • Cela inclut la gestion des infrastructures, la sécurité, le support utilisateur, les mises à jour, et les stratégies technologiques.
   • Convient aux entreprises souhaitant se concentrer sur leur cœur de métier en déléguant entièrement leur IT.

En résumé, l’infogérance partielle est une collaboration, tandis que l’infogérance globale est une délégation complète.

Pour adhérer à tout forfait d’infogérance, l’environnement informatique de l’entreprise doit être dans l’environnement Microsoft 365 et avoir des licences Business Premium ou son équivalent. Également, les services relatifs aux équipements et logiciels informatiques doivent être sous support actif. Également, l’adhésion à l’authentification multifacteurs n’est pas facultative.

MS Solutions mettra en place tous les efforts nécessaires pour résoudre tout incident, problème ou changement dans les meilleurs délais et de la façon la moins dérangeante possible. Nos objectifs de niveau de service se détaillent en 4 niveaux de priorité, selon l’impact sur l’environnement de votre organisation. Nos experts pourront vous expliquer en détail l’objectif de temps de réponse pour chaque niveau de priorité. Dans la mesure du possible, les interventions de MS Solutions se font à distance.

Nous desservons toutes les tailles d’entreprise, , une PME peut très bien opter pour nos forfaits d’infogérance.
Nos forfaits sont avantageux pour les organisations de plus de 20 utilisateurs.

En anglais, l’infogérance se traduit par « IT outsourcing » ou « Managed IT services », selon le contexte :

1. IT outsourcing :

   • Met l’accent sur l’externalisation des services informatiques à un prestataire.
   • Utilisé lorsque l’on parle du transfert de certaines responsabilités IT à un tiers.

2. Managed IT services :

   • Souligne une gestion proactive et continue des systèmes informatiques par un prestataire.
   • Plus courant dans le cadre de l’infogérance globale ou partielle avec un contrat de service (SLA).

Les deux termes sont souvent utilisés pour décrire les différentes formes d’infogérance.

L’adoption d’une solution d’infogérance apporte une réelle valeur ajoutée à votre organisation. Un prestataire spécialisé prend en charge la maintenance de vos systèmes, permettant à vos équipes de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

La réduction des coûts constitue un atout majeur : vous ne payez que pour les services réellement utilisés, sans investir dans du matériel coûteux. Un contrat d’infogérance vous donne aussi accès à une expertise technique pointue et des outils de dernière génération.

La traçabilité des actions et le respect des réglementations en vigueur assurent une gestion transparente de votre infrastructure. Le support technique et l’assistance aux utilisateurs garantissent une résolution rapide des problèmes, évitant tout manque de temps préjudiciable à votre productivité.

L’infogérance peut présenter certains risques, comme une perte de contrôle sur les données sensibles ou une dépendance excessive envers un prestataire. Cependant, ces risques sont largement atténués en choisissant un partenaire qui respecte des normes reconnues, telles que la certification ISO 27001.

Cette norme garantit la mise en place de pratiques rigoureuses pour la gestion de la sécurité des informations, protégeant ainsi vos données contre les accès non autorisés, les fuites et les cyberattaques. En travaillant avec un prestataire certifié, vous vous assurez que vos opérations sont entre de bonnes mains.